Hari Kamis (19/12) Dinas Perikanan dan Peternakan Kabupaten Garut menyelenggarakan kegiatan Sosialisasi Hasil Survei Kepuasan Masyarakat yang telah dilaksanakan sepanjang Tahun 2019. Kegiatan ini diselenggarakan oleh Subag Perencanaan, Evaluasi dan Pelaporan dan dihadiri oleh para Kepala Seksi dan Kepala UPT beserta Kasubag TU di lingkungan Diskannak.Survei Kepuasan Masyarakat merupakan amanat Undang2 No. 25 Tahun 2019 tentang Pelayanan Publik yg dijabarkan melalui PP No. 96 Tahun 2012. Dalam Undang-undang Nomor 25 Tahun 2019 Pasal 38 Ayat 1 dikatakan bahwa “Penyelenggara Pelayanan Publik berkewajiban melakukan penilaian kinerja penyelenggaraan pelayanan publik secara berkala”. Hal ini diperkuat melalui Permen RB Nomor 16 Tahun 2014 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarat terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik. Pasal 2 ayat 1 dalam Permenpan ini berbunyi “Penyelenggara pelayanan publik wajib melakukan Survei Kepuasan Masyarakat secara berkala minimal 1 (satu) kali setahun”.Dari kegiatan ini diketahui bahwa nilai rata2 Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap kinerja pelayanan Dinas Perikanan dan Peternakan mengalami kenaikan dari Tahun 2018 sebesar 77,48 point menjadi 8o,42 poin pada Tahun 2019.Selain mengalami kenaikan poin IKM, teknis pelaksanaan survei yg dilakukan pada Tahun 2019 relatif lebih baik dibanding tahun sebelumnya. Selain telah dipergunakannya Aplikasi Sistem Pelaporan dan Evaluasi Hasil Survei Kepuasan Masyakakat secara online, cakupan jenis layanan yg disurvei juga mengalami peningkatan. Kalau pada Tahun 2018 hanya 6 jenis layanan yg disurvei, pada Tahun 2019 ada 9 layanan yg disurvei. Itu artinya seluruh jenis layanan yg diselenggarakan Dinas Perikanan dan Peternakan seluruhnya telah disurvei.Berdasarkan kenaikan nilai rata2 IKM, maka dapat disimpulkan bahwa respon masyarakat terhadap kinerja pelayanan publik yg diselenggarakan Dinas Perikanan dan Peternakan cukup baik. Semoga ini bisa menjadi penyemangat bagi para Kepala UPT, Kepala Seksi dan petugas di lapangan untuk memberikan pelayanan dengan lebih baik lagi pada masyarakat (-Ds).